Software de marca blanca para consultorías: informes con tu logo
Por Deibson Silva · Revisado el
Un software de marca blanca para consultorías te permite entregar informes de personas, cuestionarios y la propia plataforma con tu logo y tu dominio, sin construir la tecnología. Antes de contratarlo conviene comprobar qué lleva tu marca, cómo se separan los datos de cada empresa cliente y quién figura como responsable ante las personas evaluadas.
¿Qué es la marca blanca en una consultoría de personas?
Es trabajar con la tecnología de un proveedor y presentarla con tu identidad. Tu cliente abre una plataforma con tu nombre, sus personas contestan un cuestionario con tu logo y el informe que reciben lleva tu marca.
Para una consultoría de personas y RR. HH. tiene una razón práctica. El cliente te contrata a ti por tu criterio, y un entregable con otra marca le hace dudar de quién hace el trabajo. Y construir un instrumento de evaluación propio lleva años.
La marca blanca cambia la presentación. El método, el instrumento y la infraestructura siguen siendo del proveedor, y tu trabajo es saber explicarlos.
¿Qué debe llevar tu marca y qué conviene comprobar?
Pide verlo elemento por elemento, con tu logo puesto, antes de firmar. La tabla resume lo que conviene mirar en cada uno.
| Elemento | Qué ve tu cliente | Qué comprobar |
|---|---|---|
| Informes individuales y de equipo | Tu logo y tu nombre en cada página | Que la persona evaluada pueda recibir y entender su informe |
| Cuestionarios | Tu marca en la invitación y en la pantalla de respuesta | Que digan quién trata los datos y con qué fin |
| Plataforma | Tu dominio en la barra de direcciones | Que cada empresa cliente entre solo a su espacio |
| Mensajes automáticos | El remitente de las invitaciones y los avisos | Desde qué dirección salen y si puedes cambiar el texto |
| Método e instrumento | La base de lo que mides | Que puedas explicar en qué se apoya, sin atribuírtelo |
| Información de privacidad | El responsable y los destinatarios de los datos | Que coincida con lo que firmaste con tu cliente |
¿Marca blanca significa ocultar al proveedor?
No ante quien tiene derecho a saberlo. El artículo 13 del RGPD obliga a decir a cada persona, en el momento en que se recogen sus datos, la identidad del responsable del tratamiento, los fines y los destinatarios o categorías de destinatarios.
Tampoco ante tu cliente. El artículo 28.2 impide que un encargado del tratamiento recurra a otro sin autorización previa por escrito del responsable. La empresa que te contrata tiene que saber qué proveedores van a tratar los datos de su plantilla, y aceptarlo.
Lo que la marca decide es la presentación. Quién responde de los datos lo decide el contrato. El RGPD llama responsable a quien determina los fines y los medios del tratamiento, y encargado a quien trata los datos por cuenta de otro. Deja escrito con tu cliente qué papel tiene cada parte en el proyecto, y pide a la plataforma su contrato de encargo y su lista de subencargados.
Las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos para estos contratos dedican un apartado a la subcontratación y otro al destino de los datos al terminar la prestación. Son los dos que más interesan a una consultoría.
¿Cómo se separan los datos de cada empresa cliente?
Cada cliente debe tener su propio espacio. Es lo que te permite llevar a diez empresas desde un panel sin que una vea nada de otra, y dar acceso a alguien del cliente sin exponer al resto.
Comprueba tres cosas en la demostración. Que al entrar con un perfil de un cliente no aparezca ningún otro. Que tú decidas qué módulos usa cada empresa. Y que los resultados de grupo tengan un mínimo de respuestas, porque en un cliente pequeño un grupo de tres personas deja de ser anónimo.
Pregunta también quién de tu equipo puede ver qué. Una consultoría con varios consultores necesita que cada uno entre a los clientes que lleva.
¿Qué cambia en tu forma de vender y de entregar?
Dejas de vender horas sueltas y pasas a vender un servicio con forma: un mapa de perfiles del equipo directivo, un análisis de cultura por áreas, una 9-box calibrada con su plan de sucesión.
El informe con tu marca es el punto de partida de tu trabajo. Tu valor está en la lectura que haces con la dirección y en el plan que sale de ella. Una consultoría que entrega el informe y se despide compite con cualquiera que tenga la misma herramienta.
También cambia la relación con el cliente. Los ciclos de desempeño, las encuestas de pulso y la revisión anual de la sucesión se repiten, y eso convierte un proyecto puntual en un acompañamiento.
¿Qué preguntar antes de firmar?
Estas preguntas evitan sorpresas en el primer proyecto.
¿En qué planes está incluida la marca propia y en cuáles se paga como complemento? ¿Puedo usar mi dominio? ¿Cuántas empresas cliente puedo dar de alta? ¿Quién atiende a mi cliente si algo falla, vosotros o yo? ¿Qué funciones usan inteligencia artificial y quién revisa lo que proponen?
Añade dos sobre la salida. ¿Qué pasa con los datos de mis clientes si dejo la plataforma? El artículo 28.3.g del RGPD obliga al encargado a suprimirlos o devolverlos, a elección del responsable, y conviene que el contrato diga cómo. ¿Y qué pasa con los informes ya entregados, siguen siendo accesibles?
Y una sobre documentación. Los perfiles de personalidad y de comportamiento están en el primer criterio de la lista de la AEPD de tratamientos que pueden pedir evaluación de impacto. Pregunta qué material entrega la plataforma para que tu cliente la haga.
¿Qué errores conviene evitar?
Presentar el instrumento como una creación propia. Si un cliente pregunta en qué se basa el perfil, la respuesta honrada es que usas una plataforma especializada y que conoces su método.
Prometer resultados de negocio. Un informe de perfiles o un mapa de cultura dan información para decidir; lo que ocurra después depende de lo que la dirección haga con ella.
Mezclar clientes en un mismo espacio para ir más rápido. Lo que se gana en tiempo se pierde la primera vez que alguien ve un dato que no le corresponde.
Dejar sin acordar quién contesta cuando una persona evaluada pide acceso a sus datos. Decídelo con tu cliente antes de enviar el primer cuestionario.
¿En qué planes está la marca propia?
Depende del proveedor. Algunos la incluyen solo en los planes altos y otros la venden aparte. Mira si el precio está publicado y si la marca cubre los informes, los cuestionarios y la plataforma, o solo una parte.
Fuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo poner mi logo en los informes si trabajo por mi cuenta?
- Sí. En iPersonality la marca propia está incluida en el plan Consultor Enterprise y se puede añadir como complemento a los demás planes de consultor.
- ¿Mi cliente sabrá qué plataforma uso?
- Debe saberlo. El artículo 28.2 del RGPD impide que un encargado recurra a otro sin autorización previa por escrito del responsable, y el artículo 13 obliga a informar a cada persona de los destinatarios de sus datos o de sus categorías.
- ¿Puedo usar mi propio dominio?
- En iPersonality, sí: la plataforma que usa tu cliente funciona en tu dominio en los planes que incluyen la marca propia.
- ¿Cuántas empresas cliente puedo llevar?
- En el plan Consultoría de iPersonality no hay límite de empresas cliente en ninguno de los tres planes. Cada una tiene su espacio dentro de tu panel.
- ¿Quién decide sobre cada persona evaluada?
- Una persona de la empresa cliente. La plataforma y tu informe aportan datos y criterio; la decisión de contratar, ascender o preparar a alguien no se delega en una herramienta.